Viktig leveransinformation

Hur är leveransprocessen när du handlar i vår webbshop?

• Alla leveranstider som anges på Nardocar är vägledande - dvs. alla leveranstider som anges för produkter är uppskattningar.
   
• Lagerstatusen för de flesta produkter kontrolleras först när beställningen görs.
   
• Produkterna skickas direkt från tillverkaren/leverantören och kan därför inte förväntas i vårt eget lager.
   
• Är varan i lager hos tillverkaren så skickas den på angivet datum.
   
• Om produkten finns i lager hos tillverkaren levereras den inom 2-8 arbetsdagar enligt vad som anges på produktkortet.
   
• Om varan inte finns i lager informerar vi dig om den nya förväntade leveranstid så snart vi har fått den från tillverkaren. Vi kommer sedan att informera dig om statusen för försändelsen.
   
• Leveransinformation från tillverkaren/leverantören är vägledande och vi vidarebefordrar endast denna information.
   
• Spårningsnumret för beställningens sändning måste släppas från tillverkaren innan vår robot kan vidarebefordra detta till dig som kund - här tar det vanligtvis några dagar innan vi får denna.
   
• Vi skickar spårningsnumret till dig som kund så snart vi har mottagit det i vårt system.
   
• När vi får ditt spårningsnummer rekommenderar vi alltid att du följer din försändelse, eftersom viktig information kan avslöjas på vägen.
   
• Om leveransen försenas rekommenderar vi att du kontaktar fraktbolaget direkt.

Vanliga anledningar till försening är:

• Fel namn
• Fel adressuppgifter
• Brevlåda utan namn, etc.

Somliga tillverkare har sin egen orderhantering där din order först ska plockas och registreras utav dem, därför kan det ibland ta lite längre tid.

Ovanstående borde ge klarhet i hur leveransen fungerar.

Skador på paketet vid mottagandet
Om paketet är skadat vid mottagandet rekommenderar vi att du inte tar emot det om du inte är helt säker på att innehållet inte har skadats. Om du väljer att acceptera det måste vi inom högst 3 dagar få information om att paketet var skadat vid mottagandet. Du måste fotografera paketets yttre och inre del samt alla förpackningar. Alla förpackningar måste också förvaras tills ärendet avslutas. Om detta inte görs kan vi INTE ersätta paketet. Information om skadade paket ska skickas via vårt klagomålsformulär på webbplatsen under "Kundtjänst".